职场位置感--按本色做人,按角色做事
解放军中,所有成员--无论司令员还是司务长,其权力只来自于岗位。离开岗位,这个岗位所赋予的权力就自然被全部解除。
既然是个"兵",就该时刻站在"兵"的位置上。
没有人会认为这支军队属于自己,无论缔造者还是普通一兵。既然是个兵,就必须遵守军队中的一个"天条":是战士就必须随时听从指挥员的命令。
当年,**在创建解放军时也面临同样的问题:这个军队是谁的?为建立一支区别于中国历史上任何一支军队的新型武装,**同志在缔造解放军的过程中,不仅规定了全心全意为人民服务是这个军队的唯一宗旨,还规定了党指挥枪而不是枪指挥党的原则。在这个原则下,解放军是人民的军队、是党的军队、是国家的军队,而不是某个个人的军队。这个组织中的所有人,无论是元帅、将军,还是普通士兵,都是服务于这个组织的一员。
解放军是有史以来最伟大、最成功,也是最现代化、职业化的组织。没有人会认为,这支军队是"我的"。
那么,在企业中呢?
这涉及组织中的一个核心问题:在组织中究竟应该向谁负责?要搞清楚这个问题,首先要明白,组织中的权力是谁赋予的?赋予了谁?被誉为"组织理论之父"的人类古典管理理论奠基者之一的马克斯·韦伯在《社会组织和经济组织理论》中厘清了组织管理中的这个命题。韦伯认为:权力赋予职位,而非个人。组织把这个具体位置人格化,并赋予它角色以及与这个角色相对应的权力。其次要明白,你在组织中所处的位置。管理学家德鲁克曾指出,"工作必须由员工完成--从纯粹的非技术性员工到艺术家,从推车的工人到执行副总裁都是员工"。
既然我们都是员工,从这个意义上说,我们都要服从上级的指挥。
在一个组织中,各个岗位的人员是各司其职的。对中层骨干来说,他是领导的下属;当他面对自己的下属时,他又是领导。所以,他所扮演的实际岗位角色,由他所处的位置而决定。
这是我们今天的大位置。
在我们的企业中往往有个很模糊的认识:企业到底属于谁?我们习惯说员工是企业的主人,并乐于在这种思维下工作。实际上,这是对现代企业组织的一种误读。企业是依法成立的一种经济组织。按照法律,这个组织属于企业的投资者和股东。员工与企业的关系,是在《劳动法》框架内的一种雇佣关系。摆正位置,首先需要明白,在企业中,无论普通员工还是中高层管理者,大家都是企业的雇员,是通过劳动合同这种契约与企业形成了雇佣关系。
在管理理论的发展史上,对这个问题的解答是管理从总结经验到确立理论体系的分水岭,是个里程碑。权力既然属于组织而非个人,是组织赋予职位而非赋予个人,那么,在处理具体问题时,我们就应该把岗位要求当作行为准则。做到这点,就是恪尽职守了。
从组织角度说,组织和领导会有意安排不同的"按角色做事的"场景考验和折腾你--看看你是如同解放军哨兵一样"只认证件不认人",还是像关羽一样为赚取自己仗义的名声而"私放曹"。
从骨干个人职业成长角度看,恪尽职守,也是职业素养和修炼。
中国有句俗话,叫做"干活不由东,累死也无功"。我们一些组织中的骨干往往把权力当成自己的"私有财产",在思维中喜欢从自己的角度思考问题,常常做出从局部看有成绩但从全局衡量又是个大失误的事情。骨干需要明白,权力是谁赋予的,搞清这个问题是树立大局意识的前提。
例如联想集团要求员工做任何工作都要遵循三条准则:
第一条:如果有规定,坚决按规定办。
第二条:如果规定有不合理处,先按规定办并及时提出修改意见。
第三条:如果没有规定,在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。
将"如果有规定,坚决按规定办"这个准则排在第一位,体现了联想从严治企的"带兵"原则。其目的就是,员工在公司做事情,必须要严格执行规定,不能因为觉得规定不合理就可以蔑视它,进行变通处理。因为,遵守哪怕是不合理的规定也比员工随心所欲、为所欲为重要得多。合理的要执行,"不合理"的也要执行;理解的要执行,不理解的也要执行,在执行过程中不断加深理解。
明确位置是摆正位置的前提。在这个前提下,我们在工作中才有可能不越位、不越权、不推诿、不扯皮,认真做事,用心做事。
"想你该做的,说你了解的,做你分内的,改你做错的",是成为骨干的基本前提。
三、道德底线--诚而有信是立足之本
军队中有这样一种文化:一个弄虚作假、不诚实的人,在战场上是不敢打仗更不可能打胜仗的人。
信任是商业之本,商业交易的完成,正是建立在组织之间相互信任的基础之上的。对个人来说,诚信是立足之本,是首要的职业精神。骨干在组织中遵守规矩,首先要做到诚信。诚信,简单来说,就是不欺上,不瞒下,不违背公共道德。每个人都要对自己的职业生涯负责。建立诚信,遵守规矩,要从点滴入手。
第一,诚信要从履历诚信开始。军人有的时候,由于工作和职务需要,经常要写履历,这些东西要放进自己的档案。撰写履历是件十分认真严肃的事,有一说一,有二说二。谁要在档案中作假,是要被严肃处理的。曾有位军人因为提升职务把档案年龄改小了,经组织查实后受到处分,并撤销了任职命令。建立简历。很多人为谋到一份好的职业,把简历注水。殊不知,这也许会让你在今后的职业道路上付出惨重的代价。2007年7月,世界著名酒店管理公司、美国洲际酒店集团(intercontinental hotels group)亚太地区首席执行官帕特里克·巴德利因履历作假被解雇。公司发布的声明中说:"公司对巴德利以前递交给公司的学历进行了审查。巴德利先生称自己具有3所大学的学位,但他只是上了几堂课,没有从学校毕业。我们认为,巴德利先生不诚信,有违公司的道德。"
许多人可能还记得,2001年,香港著名企业家李嘉诚的儿子李泽楷被曝只是在斯坦福大学上了几次课,根本没有在斯坦福大学完成计算机工程学位。这件事引起整个证券市场哗然。投资者认为,一个不诚信的人,不会给投资者真正带来回报。李泽楷的数码科技股票随之大跌。
第二,诚信要从每一件小事情做起。中国有句古话:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。在职场中,我们常说,实事求是,"小葱拌豆腐,一清二白"。
曾经有位高层,跳槽到一家欧洲著名跨国公司工作。后来他被辞职了,原来,这家公司有这样的规定:员工出差,自己先算出所需花费,然后报行政财务核销。这也是不占用公款、不因公司事务让员工自己垫钱的一种办法。但出差所发生的单据,需要到审计中心进行审计:多退少补。审计发现,这位员工的一张出租车票既不是出差那天的,也不是工作日的,因而提出了"诚信质疑"。对发生不诚信行为的员工只有两种选择:辞退或者辞职。
在职场中,我们应该常怀敬畏之心。非分之想往往惹来非常之祸。在成为组织骨干的起跑线上刚一出发就摔倒,因"诚信质疑"而影响自己职业生涯,实在不应该,属于自毁前程。
第三,诚信要从遵守规矩开始。韩国三星好员工的标准,第一条是"不拿公司财务私用"。非常巧合的是,在中国海尔公司,员工守则中也有"不拿公司财务私用"这一条。有人问我,老板最讨厌什么样的员工?我回答:公私不分、上班下班不分的人。我们换位想一想,如果你是领导或者老板,面对类似上面这样的员工,你会怎么做?一个骨干,一定是个公私分明的人。
2000年,有位企业家到日本一家公司拜访时,恰恰赶上中间休息。办公室中的女孩子们都跑到外面,用设在走廊中的公用电话打电话。那企业家问陪同的日本人:为什么这样?他告诉那企业家:公司规定,不能用办公电话打私人电话。公私分明表现在很多方面,比如我们习以为常的办公室恋情。在欧美等成熟的商业环境下,是不能在办公室谈恋爱的。如果发生这种情况怎么办?其中的一方必须离开公司。中国著名企业华为也有类似的规定:夫妻双方不能同时在华为工作。
第四,诚信要坚守职业道德的底线。在人类组织的成长中,各个不同职业行当,要求具有不同行业的道德操守。遵守职业操守、职业道德,既是组织对个人的要求,也是个人在组织中成功的基础。坚持和信守行业操守,是胜任岗位需求的基本前提。做士兵,要服从命令听指挥;做律师,要从客户角度出发,维护客户利益、保护客户**……这是职业的诚信。
医生是较早职业化的一种行当。5000多年前,古希腊就对这个职业有一个规范,这就是著名的"希波克拉底誓言",它要求每个从业人员要恪尽职守,遵守以下誓言:
我向上帝发誓,以此为业:
1?请允许我行医,我终生奉行人道主义;
2?向恩师表达尊敬与感谢之意;
3?在行医过程中严守良心与尊严;
4?以患者的健康与生命为第一位;
5?严格为患者保守秘密;
6?保持医学界的名誉与宝贵传统;
7?把同事视为兄弟,不因患者的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待;
8?从受孕开始,即把人类的生命作为至高无上之物来尊重;
9?无论承受怎样的压力,在运用自己的知识时也不会违背人道主义。
2003年,美国发生"9·11"恐怖袭击事件。在世贸大楼被撞起火随时面临倒塌的危急时刻,大楼步行梯通道中出现了感人的一幕:在楼中人员有序下撤的同时,纽约消防队员则迎着死亡向大楼上爬。因为,他们的职责是消防,这也是骨干在关键时刻所应该表现出来的典型行为。
刘翔是我国著名运动员,曾以12秒88的成绩打破了美国运动员保持13年之久的男子110米栏世界纪录。刘翔也因此而成为中国人心目中的偶像。2007年春节联欢晚会之前,晚会组织者根据很多观众的要求邀请刘翔参加春节晚会,并希望刘翔届时能够唱首歌,因为这毕竟是个娱乐时代嘛。然而,这个令许多人求之不得的机会却被刘翔推掉了。刘翔说:"我想告诉大家,我是一名运动员,不是一名歌手。"他表示,作为嘉宾在春节联欢晚会上露面是没有问题的,但如果一定要唱歌,那么他将放弃这次机会,至于演小品就更不可能了,因为他只是一名运动员。
刘翔的职业操守,赢得了人们的敬佩。
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