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小伙子的话还没说完,房东就迎了过来,把小伙子往屋里让,小伙子从包里拿出鞋套准备往鞋上套,房东连忙说:“不用不用,刚刚有几个邻居帮忙抬电冰箱,都是直接走进来的,我还没顾得上拖地呢。”
小伙子一本正经的说:“我们公司有规定,售后回访进客户家里的时候一定要套上鞋套,这是和我们的考核工资挂钩的。”一边说一边把鞋套套了上去。
房东啧啧赞道:“大品牌就是正规。”
问卷调查的内容很简单,差不多十分钟就填完了,小伙子让房东签上字,随口问道:“先生购买冰箱的时候怎么不参加延长保修期的服务呢?”
“当时销售员倒是提了一下,我只顾挑选产品了,没当回事,是什么样的服务?应该和汽车的延保服务差不多吧?”
“这项服务是按照您所购买的产品价值决定应交的款项的,像您这款差不多三千元的产品,多交三十元可以延长保修期三个月,多交一百三十元延长保修期一年,多交四百元延长保修期三年,多交六百八十元延长保修期五年,多交一千一百元延长保修期八年,多交一千四百元延长保修期十年,多交一千七百元延长保修期十二年。”
房东点点头:“听起来倒是不错,我刚坏掉的那个冰箱才用了四年,买的时候一千八,修修要花九百五,所以就直接换新的了。按照你刚才说的比例,一千八只交四百多就能保五年,还是比较划算的。不过我怎么觉得保的时间越长掏钱的比例越高?不是应该交费越多越优惠吗?”
小伙子哈哈一笑:“电器产品用的时间越长越容易出毛病,我们公司担负的维修风险也就越高,所以保的时间越长,交费的比例越高。不过,我倒是不赞成您参加延长保修期十年和十二年,那个时候电冰箱已经整体老化了,修来修去都是个旧的,还不如多掏点钱买个新的呢!六百八十元延长保修期五年和一千一百元延长保修期八年是比较合适的选择。”
“参加延长保修期的服务麻不麻烦?”
“不麻烦,只要在购机的当天,由购机者本人填一张表签上字再交上钱就行了,直接找销售员就可以办理。”
“哎呀,那我可能就没法办了,我今天下午要出差。”房东显得有些遗憾。
“其实用不了多长时间,最多六七分钟的事,比这个问卷调查的内容还简单,从你这里到商场,来回加上办理的时间有一个小时就足够了。你看,”小伙子从包里拿出一张表格,“就是这种表。”
房东接过去一看,该填的项目确实不多,他抬起头来问小伙子:“你这里既然有表格,我填一下你带回去不行吗?”
小伙子稍显为难:“这是给我一个邻居预备的,邻居也是今天上午刚买的冰箱,准备中午带回去让他填一下,给了你,我还得再回商场拿一份……”
“那就麻烦你多跑一趟吧,我是真的没有时间去商场。”房东很恳切地看着小伙子。
“好吧,你既然真的时间紧张,我就帮你一个忙吧。不过,最近几天可能有领导打电话询问售后回访的服务情况,你可一定要多给我说好话才行,喏,记住我的胸卡号码072。”
房东很高兴,连声答应,然后就按照小伙子的建议办了个“一千一百元延长保修期八年”的服务,并当场把钱交给了小伙子,小伙子给他出具了一张单据,告辞而去。
潭浩作为局外人,一直没好意思插话,但他寻思房东的行为应该也算是一种贪念——舍一点小财换取长期的利益,应当列入“贪利”的范畴,而且非常符合泉音讲述的使贪念旺盛的过程之一:小伙子先激发了房东想延长保修期的**,接着泼一盆冷水——过了购机的当天就没法办理,然后又拿出一张表格来,等于接着给房东来了个‘柳暗花明又一村’。
潭浩拿出手机,用大拇指的指肚轻轻按了一下真鱼琥珀的瓶口,对着房东松开指肚。
这是泉音传授的收集贪念的方法,估计这第二个贪念已经成功收集了。不过,今天已经是第五天了,剩下的五天加今天下午,需要收集八个贪念才行。潭浩轻叹了一口气,这不是赶鸭子上架吗?可答应了人家的事情又不能不办,况且还有可以用贪念交换过来的法术等着自己呢。
又传来了敲门声,房东过去开了门,门外站着一个四十多岁穿着灰色工装的男人,看到有人开门,他正要开口,从楼梯上走下来的一个老太太拍了一下他的肩膀:“是修气灶的金师傅吧?”
那人上下打量了一下老太太:“对,是我,您是——”
老太太满脸含笑:“你忘了,三个月前帮我修的液化气灶,给我换了一个超级节能灶头,一百六的那种。”
“哦——,对对对,我想起来了,用的怎么样?”
“可好用了!我侄女上次来串门,在我家做了一次饭,看到火那么旺,听我说还省气,就让我找你帮她家换一个,可我忘了你的电话号码了,不知道怎么联系你。”
金师傅指了指楼道墙上的小广告:“喏,那张浅绿色的就是。”
老太太扭头看了一眼,点点头,又转向金师傅:“能给优惠点吗?”
金师傅想了想:“老客户了,少收你十块钱吧。”
“二十吧。”
“行,二十就二十。”金师傅痛快地应了一声。
“你先忙着,我记下号码让我侄女自己打给你。”
等到金师傅转回头来,房东已经把门全部打开了,做了一个请进的手势:“我今天上午就是看到那张小广告才给你打的电话,你还挺准时的,和约定的时间基本上是一分不差。”
金师傅呲牙笑着:“诚实守信是我们的基本原则。”
经过检查,金师傅确定是灶头坏了,房东想起了他刚才和老太太的对话,随口问道:“老太太说的那种超级节能灶头是什么样子的?”
金师傅从随身的大包里掏出来一个灶头递给房东。
房东拿在手里看了几眼:“这种东西能值一百六吗?我看最多三十。”
金师傅又从随身的大包里掏出一个灶头递给他:“想要便宜的,我给你换上这个吧,给我十五就行,保证能用。”
房东看看自己手里的,再看看金师傅手里的,说实话,对这玩意儿没研究过,还真搞不明白。
房东晃了几下手里的那个灶头:“这个便宜点吧。”
金师傅摇了摇头:“一分钱一分货,你可以随便出去打听价钱,去专营店里买最少两百!”
“你刚才还和老太太说可以省二十呢!”
金师傅笑了笑:“人家老娘们挣个钱不容易,花个钱更仔细,你个大老爷们和老娘们攀价格,不是自贬身价吗?”
“谁挣钱容易?我昨天还丢了一辆轿车呢!七万多!分期付款的钱交了还没有一半,车就成了人家的了。”
“好吧好吧,那就给你也省二十,我这就给你安上。”金师傅从房东手里拿过灶头,换在液化气灶上,试了一下,果然很旺的样子。
金师傅走了之后,房东好像刚刚想起来似的问潭浩:“刚才在门口的那个老太太是几楼的?”
潭浩摇了摇头:“我几乎每天都是早早出摊,很晚才回来,几楼住着谁,我根本就搞不清。”
“我也是,经常出差,楼上楼下的认不全。”
潭浩忽然指着小区院子里叫房东快看。
金师傅推着摩托车走到小区门口的时候,那个和他在门**谈的老太太从旁边的回廊里小跑着过去,上了金师傅摩托车的后座。
房东喃喃自语:“不会吧?老太太是托?”
房东急忙翻开电冰箱厂家的客服电话和销售员写在上面的联系电话,两个电话打下来,房东沮丧地看着潭浩:“售后回访也是假的,延长保修期可以不在当天办理,而且不可能保那么长的时间,可那个小伙子怎么会来的那么及时呢?”
房东想了好一会儿才恍然大悟:“我在选购电冰箱的时候,身边一直有个人帮我出谋划策,我以为他是商场的工作人员,填写住址和电话信息的时候也没防着他,等到要把电冰箱装车的时候反而找不到他了,销售员还一直以为他是我的朋友呢。现在想想,他应该就是那个小伙子的同谋……”
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