第四章谨慎做事,细节影响你的效率
“一粒沙里看世界,半句话中辟乾坤。”办事需要小心谨慎,你的每一个行为、每一句话都会给对方以触动,影响到对方给你的判断和决定。所以,千万不要因为不注意小细节而踩到对方的雷区,最后得不偿失。
1.不要揭开别人的**
人非圣贤,孰能无过。人有时难免做一些不适当的事,甚至是错误的事。而每个人又都不愿自己的错误或**在公众面前被揭开,因此,在指出对方错误时,要把握好分寸,既要指出错误,又要给人留面子。
在处理一些事情的时候,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方的敏感区,避免使对方当众出丑。
必要时可委婉地暗示对方的错处或**,给他造成一定的心理压力。但不可过分,只须点到为止。
在一家星级酒店,一位外宾吃完一道茶点后,顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的西装内衣口袋里。
这一切被服务小姐看在眼里,她不露声色地迎上前去,双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说:“我发现先生在用餐时,对我国景泰蓝食筷爱不释手。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表本店,将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您,并按照大酒店的‘优惠价格’记在您的账簿上,您看好吗?”
外宾当然明白这些话的弦外之音,当即表示了谢意后,随即解释道:自己多喝了几杯酒,头有点晕,误将食筷放入内衣袋里。并借此“台阶”说:“既然这种食筷不消毒就不好使用,我就‘以旧换新’吧!”说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌上,接过服务小姐给他的小匣,不失风度地向付账处走去。
这位服务小姐做得可谓恰到好处,既给对方留了面子,又把事情圆满解决了。
另外,当对方自己由于某种原因处于尴尬境地的时候,同样你也可以为对方留足面子。既能使当事者体面地“下台阶”,又尽量不使在场的旁人觉察,这才是最巧妙的办事智慧。
有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地,这时,你在给对方提供“台阶”的同时,如能采取某些妥善措施,及时为对方面子上再增添一些光彩,那是最好不过的了,会使对方更加感激你。
美国经济大萧条时期,找到一份工作是很困难的。有位小女孩幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。
一天,珠宝店里来了一位衣衫槛褛的青年人,那人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰。
这时,电话铃响了,女孩去接电话,一不小心,碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚,但第六枚怎么也找不到。
此时,她看到那位青年正惶恐地向门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿了。当那青年走到门口时,女孩叫住他,说:“对不起,先生!”
那青年转过身来,问道:“什么事?”
女孩看着他微红的脸,一声不吭。
那青年又补问了一句:“什么事?”
女孩这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作,现在找工作很难,是不是?”
那位青年很紧张地看了女孩一眼,变红的脸才浮出一丝笑意,回答说:“是的,的确如此。”
女孩说:“如果把我换成你,你在这里会干得很不错。”
终于,那位青年退了回来,把手伸给她,说:“我可以祝福你吗?”
女孩也立即伸出手来,两只手握在了一起。女孩仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”
那青年转身离去了。女孩走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回了原处。
毫无疑问,这是一起盗窃案,在通常情况下,大部分人不外乎大叫抓偷窃者或报警。
但是,这位女孩却巧妙地运用了暗示,既没惊慌也没声张,使小偷归还了偷窃物,那小偷也没有当众出丑,体面地改正了自己的错误。假如那女孩大喊大叫,说不定她还会受到伤害。
暗示是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术,是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。
说话者特意说些与本意相关的话语,以表达本来要说的意思。这是处理事情中的一种缓冲方法,它能使本来也许困难的交往,变得顺利起来,让听者在比较舒适的氛围中领悟到真正的含义。
暗示的显著特点是“言在此而意在彼”,能够诱导对方去领会你的话,去思考那言外之意。
从心理学的角度来看,委婉暗示的话,不论是提出自己的看法还是劝说对方,都能比较适应对方心理上的自尊感,使对方容易赞同,接受你的说法,进而也就达到了沟通的目的。
生活中有很多尴尬的事情发生,如果直截了当,不但不能解决问题,反而会使问题更加复杂,甚至产生难以预料的后果。此时,不妨巧妙地旁敲侧击,用暗示的方式重击他的“隐痛”,将会起到明显的效果,既解决了问题又不会伤了和气。
2.赞扬是成功的敲门砖
求人办事,很多时候必须在他人身上细思量、狠下功夫,做到细致入微。而赞扬他人则是其中必不可少的一个环节。
默壳集团公司承包了一项建筑工程,预定于一个特定日期之前,在费城建立一幢高大的办公大厦,一切都照原定计划进行得很顺利。大厦接近完工阶段时,突然,负责供应大厦内部铜器装饰的承包商宣称,他无法如期交货。如果真是这样的话,整幢大厦都不能如期交工,公司将承受巨额罚金。
长途电话、争执、不愉快的会谈,许多努力都没效果。于是杰克奉命前往纽约,要当面说服铜器承包商。出发前,他仔细考虑了如何顺利完成任务的相关细节。
“你知道吗?在布鲁克林区,用你这个姓名的,只有你一个人。”杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。
董事长有点吃惊:“不,我并不知道。”
“哦,”杰克先生说,“今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找你的地址,在布鲁克林的电话簿上,姓你这个姓的,只有你一人。”
“我一直不知道。”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿。“嗯,这是一个很不平常的姓,”他骄傲地说,“我这个家族从荷兰移居纽约,几乎有二百年了。”
一连几分钟,他继续说到他的家族及祖先。当他说完之后,杰克就恭维他拥有一家很大的工厂,杰克先生说他以前也拜访过许多同一性质的工厂,但跟他这家工厂比起来就差得太多了。
“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”杰克如此说。
“我花了一生的心血建立了这个事业,”董事长说,“我对它十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”
杰克爽快地答应了。在参观过程中,杰克恭维他的组织制度健全,并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者高级,以及好处在什么地方。
杰克还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长就宣称是他发明的。他花了不少时间,向杰克先生说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率多么良好。他坚持请杰克吃午饭。
到这时为止,你也一定注意到,杰克一句话也没有提到此次访问的真正目的。
吃完中午饭后,董事长说:“现在,我们谈谈正事吧。我知道你这次来的目的。我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意会因此延误也无所谓。”
杰克先生甚至未开口要求,就得到了他想要得到的东西。由于那些器材及时运到,大厦就在契约期限届满的那一天完工了。
用赞扬对方的方式开始,就好像牙医用麻醉剂一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉却能消除苦痛。要想改变一个人而不伤感情,不引起憎恨的话,应该学会从称赞和满足对方人手。
3.处处留心,才能把事办好
一个人如果想要提高自己的能力,必须时时刻刻向别人学习,学习他人的优点,弥补自己的缺点。这就要求每个人必须细心观察周围的人和事,做到处处留心,不放过身边每个细节。
有这样一个故事:
小秦和李明差不多同时受雇于一家大型农贸市场,二人开始干的都是一样的工作,从最底层干起。但不久后,小秦好像受到总经理的特别青睐,一再被提升,实现了职场的三级跳,从职员到领班最后直到部门经理。李明却一直在最底层混,而且也没有被提升的迹象。李明始终不明白,自己工作并不比小秦弱,可是为什么呢?他在反问自己。终于有一天他忍无可忍,向总经理提出辞呈,并表达了对总经理的强烈不满,抱怨说辛勤工作的人不提拔,倒提拔那些吹牛拍马的人。
总经理耐心地听着,他了解李明这个人,工作肯吃苦是毫无疑问的,但似乎还缺了点什么,缺什么呢?一时还讲不清楚,凭口说他也不服。这时,总经理忽然有了个主意,这也许能够让李明知道他为什么不被提拔了。
“李明,”总经理说,“现在你马上到集市上去,看看市场上有什么卖的。”
李明点头应是,迅速跑了出去。他很快就从市场回来了,说道:刚才集市上只有一个菜农拉了一车白菜在卖。
“那车白菜大约有多少袋,多少斤?”总经理问。
“这个……我还没有问。”说完,李明又跑去,回来后说有40袋。
“价格是多少?”李明还是不知道,无奈再次跑到市场上。
李明回来后,总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“你先休息一会吧,看看同样的一件事情,小秦是怎么做的。”说完叫来小秦对他说:“小秦,你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”
小秦也很快从集市回来了,他向经理说:“市场很冷清,到现在为止只有一个菜农在卖白菜,有40袋,价格适中,质量还不错,我带回两棵白菜让总经理看看。另外,这个农民告诉我,过一会儿,他还将拉来几箱西红柿,据我看价格还比较合理,我还留了那个菜农的电话,什么时候要货可以给他打电话。”
这时,总经理看了看脸红的李明,认真地对他说:“职位的升迁不仅是要靠肯吃苦,而且还要靠能力,靠工作中的细节。眼下你最好再学一段时间,看看别人都是怎么做的,你就会进步了。”
通过这则故事我们发现,在以能论职的同时,要想提高自己的能力,必须关注工作中的每个细节,并且要善于向他人学习。
生活中,很多人在训斥别人不会办事时,常说这样的话:“没吃过肥羊肉,还没看过肥羊走吗?别人办事为什么那么好,你不会,难道还不会学吗?”说这样话的人,虽然有点自以为是,但却清楚地点明了一个简明而实用的道理:那就是通过细心观察周围的人和事,可以学到很多办事技巧,提高自己的能力。
话还得说回来,一个人办事是否周全、细致、圆滑,固然与他的天生素质有关系,但这并不是绝对的。事实上,那些受人欢迎,办事能力强的人,有很多东西都是经过后天的学习、培养、锻炼出来的,绝非天生的。
俗话说,处处留心皆学问。生活中、工作中,每个人身边都有能说会道,办事干练的人,这些人的言行举止都是我们应仔细注意观察和学习的。学习他们如何与领导说话,如何求同事帮忙等细节。然后,动动脑筋分析一下他们这样做的原因是什么,看看他们这样做达到了什么样的效果。这样,时间长了,你也就能成为会办事的人了。
舞蹈家冯某对北京某大酒店的一位门厅服务员,就曾做过细心的观察。当他第一次来到该酒店的时候,这位服务员向他微笑致意:“您好!欢迎您光临我们酒店。”时隔不久,当他第二次来到该店的时候,这位服务员马上就认出他来,边行礼边说:“冯先生,欢迎您再次到来,请里边走。”随即陪同冯先生上了楼。几个月后,当冯先生第三次来到该酒店大门时,那位服务员笑容满面:“欢迎您又一次光临。”冯先生十分高兴地对他的朋友说:“不呆板,不机械,很灵活,工作很仔细!”
这位服务员应当受如此表扬。他不仅能够根据实际情境的变化运用不同的客套话,而且观察仔细,充分展示了他对工作的热爱和说话的艺术。
在平常的生活中,每个人观察和学习他人的机会很多,亲自锻炼的机会也不少,这时就要仔细一些,认真一点。比如,在家里,来了客人,在应酬客人的时候,要注意哪些细节问题;在单位里,看客户怎样与领导洽谈,掌握其中的细微变化。只要做个处处留心的人,认真观察学习,就能提高我们的办事能力。
4.办事时,注意运用礼貌语
谈吐有礼貌,可以增进人们之间的相互了解,融洽彼此的感情。不要小看说话的用语问题,一般来讲,一个办事比较顺的人,谈吐都是很讲究的,因为他们懂得良好的谈吐可以为他们增光添彩。
办事重视细节的人往往善于说话,而这些善于说话的人也很容易办成事。因此要想顺利办事,必须培养良好的谈吐。
人类用来沟通的工具或媒介是多种多样的,既包括语言和文字,也有态度、表情和姿态等。而其中最普遍、最有效的工具则是语言,人的百分之九十以上的沟通都是由语言来完成的。由此可见,良好的谈吐对一个人来讲是多么的重要。
有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说:“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”这话说得非常有道理。如果你是个细心的人,你就会发现身边人的许多问题,都是由于谈吐的缺陷导致个人事业的不幸或危害所服务机构的荣誉与利益,严重的情况下,还可能导致父子不和、夫妻离异、兄弟反目乃至人际关系的紧张恶化。
如果一个人有良好的谈吐习惯,不仅能够受到人们的欢迎,而且办事也比别人更易于成功。反之一个人如果谈吐有障碍或者表达能力不足,则会给人留下不良的印象,甚至被人低估了能力。
你也许会发现,办事注意细节的人平常说话有许多口头的“敬语”,可以用来表示对人尊重之意。千万不要小看这些敬语,它们会给说话的人带来意想不到的收获。比如“请问”有如下说法:借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等;“打扰”有如下词汇:劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等等委婉的用词。如果你在办事的过程中,经常使用这些词汇,那么相互间定可形成亲切友好的气氛,减少许多不必要的摩擦和口角。
当你在和人相见的时候,道一声“你好”,这是非常容易的事情了。可不要小瞧这声问候,它传递了你的丰富信息,表达了你的尊重、亲切和友情,显示了你的礼貌、教养和风度。
在国际上,日本人说话的时候,善于说“谢谢”。有人曾经做过统计,一个在百货公司工作的日本职员,最高一天平均要说571次谢谢,如果不是这样,就可能被认为不是一个好职员。这个数字或许有些夸张,但有一点须承认,顾客如果买了东西,营业员对他说声“谢谢,欢迎再来”,顾客自然很高兴;如果顾客不买东西,只是逛了一圈,你仍对他说声“谢谢,欢迎光临”,那么顾客再买东西的时候,当然愿意来这样的场所买。
美国人说话则爱说“请”。说话、写信、打电报都用,如请坐、请讲、请转告。美国人即使在打电报时,宁可多付点电报费,也绝不省掉“请”字。正因为这样,美国电话总局每年从请字上就可多收入一千万美元。
在欧洲,英国人说话少不了“对不起”这句话,凡是请人帮助的事情,他们开口总少不了对不起。比如,对不起,我要下车了;对不起,请给我一杯水;对不起,占用了您的时间。更让人值得学习的是,英国警察对违章司机就地处理时,先要说声“对不起,先生,您的车速超过规定”。如果一旦发生两车相撞的事故,双方都先彼此说对不起。在这样的气氛下,双方发生争吵的几率自然降低了。
与欧美一些国家相比,我们发现我们自己似乎还欠缺了点,有些人做得还不够。比如马路上,骑车者碰倒了行人,有的骑车者会先发难:“长眼没有!你怎么不闪开?”而被撞者是受害方,自然不会让步。于是,双方开始谩骂,甚至于发生厮打的事情。我们换个角度来看,假如骑车人开始真诚地说声“对不起,您没伤着吧”,被撞者再大度一些,一场争吵也许就避免了。
人们说,一滴甜蜜糖比一斤苦汁能捕获到更多的苍蝇,的确不错。良好的谈吐,会令人心花怒放,洋溢着和谐的气氛。
语言沟通与个人的人格特质关系密切。人格是一个人恒常固定的行为模式。要想改善语言的沟通办事能力,可以参照以下建议:
学会赞扬别人。赞扬别人要对事赞扬,并表示真诚的意愿,而非做作;
尽量避免争辩,因为它是伤害人际关系和友谊的毒箭,任何事情都要以商量和协调为第一选项;
说话不可任意下断言,也不说扫兴话。当自己心情不好的时候,也不要借嘲弄来讽刺别人;
说话的时候,语气要温和客气,即便自己不满和愤怒,也要用客气的语气来处理,顶撞是没有任何好处的;
避免采取教训别人的态度对待人,或者为了面子而勉强接受他人的意见,那对彼此都无好处。要平心静气地讨论问题的本身,对事而非对人;
要学会聆听别人说话,欣赏别人的意见,仔细分析他人说话的意思。要常常提醒自己,任何难题都会解决;
当你被他人激怒的时候,应该控制自己,对自己说“让我想想”,争取十几秒钟的时间,让自己不说话。这样,你的情绪就会得到很好的控制,过激的语言也就不致脱口而出。
今天,说话在办事过程中所起的作用日益显得重要,它对个人的成长和工作影响也越来越明显。因此,办事过程中把握住良好的谈吐细节,会使你事半功倍。
5.善于了解、精于观察
一个善于习惯性地了解、观察他人的人,就会比其他人更能获得宝贵的社会经验财富,为自己赢得更多的成功机会。
人战胜自我,比战胜别人还要困难,这句话在李嘉诚身上得到了最好的诠释。在经历了父样去世、自己辍学的凄惨现实后,他深刻地认识到,自己已经没有其他选择了,只有放下书包,走向社会去挣钱来养活家人。几经努力,李嘉诚终于凭着毅力、韧性和真诚在港岛西营盘的春茗茶楼找到一份工作。
工作并不容易,他必须每天凌晨5时左右赶到茶楼,为客人准备茶水茶点,每天工作15小时以上。
舅父送了一只小闹钟给他。李嘉诚就把闹钟调快10分钟,每天都最早一个赶到茶楼,最后一个离开。
这个习惯,他保持了半个多世纪。直到今天,李嘉诚的手表始终是快10分钟,成为商界交口赞誉、津津乐道的美谈。
但是,并没有人知道李嘉诚这一真诚敬业树立的口碑,赢来了多少人的敬佩和信服,而又因此给他带来了多少生意。
茶楼是一个浓缩的社会,三教九流,无所不容。
李嘉诚是个有心计的人,他绝不放过这个了解社会、学习社会的绝佳场所和机会。他在努力干好每一件事的同时,给自己定了两门必修功课。
其一是时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格等,然后找机会验证。
其二是揣摩顾客的消费心理,既真诚待人又投其所好,让顾客在高兴之余掏腰包。
李嘉诚对顾客的消费需要和消费习惯了如指掌。如谁爱吃虾饺、谁爱吃干蒸烧麦、谁爱吃肠粉加辣椒、谁爱喝红茶、谁爱喝绿茶、什么时候上什么茶点,李嘉诚心中都有一本账。
正是这一点,他能赢得顾客并能让顾客乖乖掏钱,自然也获得了老板的欢心。功夫没有白费,李嘉诚是春茗茶楼加薪最快的堂倌。
李嘉诚察言观色、见机行事的自觉训练,使他赢得了作为一个堂倌十分出色的业绩,并迅速地了解了社会和各种各样的人。
茶楼也是一个生意信息场所,李嘉诚从茶客的谈话中暗自学到了许多做生意的诀窍。
自觉养成观察人的习惯,对李嘉诚日后成为一个出类拔萃的推销员,打下了深厚扎实的基础。李嘉诚就是这样一步一个脚印地走向了富豪的巅峰。
需要说明的是,李嘉诚察言观色、见机行事的本领并不是天生的,而是为生活所迫后天有意培养的。
成事在天,谋事却在人。要从商,必须得用心。做其他行业也是如此,只要你肯花费心思,都会有所收获。
6.拒绝他人的小技巧
每个人都有过向别人提出要求,而被人直接拒绝的感受,这种感觉的确不好受。但是,人生就是需要不断地说服他人,以求合作发展;反过来,人生也是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。如果能把拒绝的话说得有方有圆,那么自己就会进可攻退可守了。
在社会交往中,有人需要你帮忙,但你却由于某方面原因而不能帮他时,就需要拒绝他。而直截了当说出拒绝的话,很难说出口,也怕别人误解。为此,我们就必须掌握拒绝他人的技巧。
在拒绝他人时,关键要态度和蔼。不要在他人刚开口要求时,就断然拒绝他,不要对他人的请求迅速采取反驳的态度,或流露出不高兴的表情,或者去藐视对方,坚持永不会妥协的态度等,这都是不妥当的方式。应该以和蔼可亲诚恳的态度,用别人可以接受的方式应对。
拒绝对方时,要明确说出事实。要据实言明,不要采取模棱两可的说法,这样会导致对方摸不清你的真正意思,而产生许多误会,这就容易使彼此之间产生一种隔膜,关系越来越淡。
拒绝时,千万不要伤害对方的自尊心。特别是对你有过帮助的人来拜访你,要你帮他做事。为了情面,的确是非常难以拒绝的。不过,只要你能表示出尊重对方的意愿,率直地讲出自己的难处,相信对方也会理解你、谅解你。
拒绝对方,也要给对方留一个退路,留一个台阶下,也就是说要给对方留面子,要能让他自己下梯子。你必须自始至终耐心地听对方把话说完,当你完全听完对方的话后,心里有了主意时,再来说服对方,就不会使对方难堪了。
有时拒绝不能把话完全说死,可能每个人都会遇到某个异性当面向你表示爱意,如果你不乐意接受其爱,就可用拖延法说“不”。他邀你跳舞,你可以这样回答:“以后吧,有时间我会约你的。”
在拒绝人时,如果自己很有把握可以拒绝对方,只管与对方面对面相坐。如果要拒绝的是一个“难缠”的人,拒绝他时,最好不要和他视线直接接触,选择位置时要以斜、横为佳。
当你知道怎样选择地点来拒绝对方时,你还要注意到时机问题。有时候,拖延一段时间,选择一个好机会,再予以拒绝,会使得原来紧张的局面完全改观,这也是一种拒绝人的技巧。
你需要拒绝人时,不妨用下列方法试一试:
(1)有意推托
如“我转告她一声倒是可以,就是怕她误会了,还是你直接同她说为好”。“这件事由我出面恐怕不会太好吧”。
(2)尽量回避
“哦,是这样呀,我没看清楚”,“我没注意,也不是太清楚”。
(3)故意拖延
“今晚还有事,以后再说吧”。
(4)保持沉默
“嗯,让我再考虑考虑……”
(5)另有选择
“好是好,不过我更喜欢……我想那个会更好。”婉言回绝。“我很理解你的心情,但是这样做,对你我都没有好处,你仔细想想。”
说起海瑞这个名字,大部分人都会把清官这个两个字与他的名字联系起来。的确,他是明朝中一位品格刚正、耿直、廉洁的清官,百姓都称他为“海青天”、“活包公”。
海瑞为官一生,为民为国操劳一世,反对一切邪恶势力。在海瑞所到之处,贪官均闻风丧胆,百姓欢迎。
海瑞之所以是一个受百姓爱戴的清官,与他懂得如何巧妙地拒绝一些“小人”的要求是分不开的。
一次,在海瑞严厉地处罚仗势侵夺民田的董其昌时,一些官员来替董其昌解围,对海瑞说:“圣人不做过分的事。”
海瑞却说:“诸公岂不知海瑞非圣人耶!”仅仅一句话,就把说客顶了回去。这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法严办董其昌的决心,又使得说客碰上了软钉子,无言以对,这是在拒绝一些“小人”要求时最好的办法。
人活在世上,总会有些同窗好友,或同志、同事等朋友,相处的日子久了,自然会相互求帮忙。如果我们能办到的话应尽自己最大的努力去办,假若朋友提出的某些要求很过分,我们不能办到,不是我们个人力所能及的时候,这就出现了如何拒绝他人的问题。很多人往往在处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,可又怕伤害了朋友之间的友谊,而应承下来。那么怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?
这就需要在拒绝时,让对方了解你之所以拒绝的苦衷和歉意,而且说话态度要诚恳,语言要温和。
尽量避免模模糊糊那一类的回答。如我再考虑考虑等,这种**或许你自己认为表示拒绝了,可是有所求的一方可能认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽误了对方。所以,拒绝时不要使用语言含糊的字眼。
以诚恳的态度明确地说出自己不得不拒绝人的理由,直到对方了解你是爱莫能助,这是一种最成功的拒绝方法。
7.办事前要有周密的计划
做事有备才能无患。与熟悉的人交流需要准备,与陌生人交流更应该准备。只有在事先尽量安排周密,才能在与对方交流的时候多几分胜算。
一次,拿破仑·希尔应邀向俄亥俄监狱的服刑人发表演说。他一站上讲台,就看到眼前的服刑人员中有一位是他在十年前就已认识的约翰,从前他曾是一位成功的商人。
希尔演讲完后,与约翰见了面,谈了一会儿,了解到他因为伪造文书而被判二十年徒刑。听完他的遭遇之后,希尔说:“我要在六十天之内,使你离开这里。”
约翰摇了摇头,脸上露出苦笑,回答说:“我很佩服你的精神,但对你的判断力却深感怀疑。你可知道,至少已有二十位具有影响力的人士曾经运用他们所知的各种方法,想使我获得释放,但一直没有成功。这是办不到的事!”
或许就是因为他最后的那句话--“这是办不到的事”,向希尔提出了挑战,他决定向约翰证明,他一定可以办得到。
希尔回到纽约,请他的妻子收拾好行李,准备在哥伦布市--俄亥俄州立监狱所在地,停留一段时间。
希尔的脑海中有一个“明确的目标”,这个目标就是要把约翰弄出俄亥俄监狱,并仔细地做了考虑,制定了详细的计划。他和妻子来到哥伦布市,住进一处永久性的总部。
第二天,希尔前去拜访俄亥俄州州长,向他表明了此行的目的。希尔是这样说的:
“州长先生,我这次是来请求你下令把约翰从俄亥俄州立监狱中释放出来。我有充分的理由,请求你释放他。我希望你立刻给他自由,而且我准备留在这儿,等待他获得释放,不管要等待多久。
“在服刑的期间,约翰已经在俄亥俄州立监狱中推出一套函授课程,你当然也知道这件事:他已经影响了俄亥俄监狱中两千五百一十八名囚犯中的一千七百二十八人,他们都参加了这个函授课程。他已经设法获得足够的教科书及课程资料,从而使得这些囚犯能够跟得上功课。
“更难得的是,他这样做并未花费州政府的一分钱。监狱的典狱长及管理员告诉我说,他一直很小心地遵守监狱的规定。当然了,-个能够影响一千七百多名囚犯努力学习的人,绝对不会是个坏家伙。
“我来此请求你释放约翰,因为我希望你能指派他担任一所监狱学校的校长,这将使得美国其余监狱的十六万名囚犯获得学习向善的良好机会。我准备担负起他出狱后的全部责任。
“以上就是我的要求,但是,在您给我回答之前,我希望您知道,我并不是不明白,如果您将他释放之后,您的政敌可能会借此机会批评您。事实上,如果您将他释放,而且,您又决定竞选连任的话,这可能会使您失去很多选票。”
俄亥俄州州长维克·杜纳海听完后,紧握了拳头,宽广的下巴显示出坚定的毅力。他说:“如果这些就是你对约翰的请求,我将把他释放,即使这样做会使我损失五千张选票,也在所不惜。”
这次说服工作就如此轻易地完成了,而且整个过程费时竟然不超过五分钟。
三天以后,州长签署了赦免特状,约翰走出了监狱的大铁门,他再度恢复了自由之身。
我们可以看到,希尔之所以能够成功地说服州长,与他的周密考虑和精心安排是分不开的。希尔事先了解到:约翰在狱中的行为良好,为一千七百二十八名囚犯提供了良好的服务。当他创办了世界上第一所监狱函授学校时,他同时也为自己打造了一把打开监狱大门的钥匙。
人生的计划是由无数个点滴计划构成的,只有把每一个小计划做好,你的人生才会演绎得更加绚丽多彩。
8.见到树木,就要想到森林
没有绝对的真理,也没有永远不变的事情。当你看到树木的时候,不要忽略了大片的森林,如果害怕失去眼前的利益,最终可能聪明反被聪明误。
有些事,表面看来能获得暂时的利益,但从长远来看,却“因小失大”,损失惨重,做事灵活的人决不会被眼前的利益所迷惑。
有一次,美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士突然从化验室的报告单上发现:他们生产食品的配方中,起保鲜作用的添加剂有毒,这种毒的毒性并不大,但长期食用会对身体有害。另一方面,如果食品中不用添加剂,则又会影响食品的鲜度,对公司将是一大损失。
亨利·霍金士面临着一次选择,是诚实还是欺骗,综合考虑了一下后,他认为应以诚对待顾客,尽管自己有可能面对各种难以预料的后果,但他毅然决定把这一有损销量的事情告诉顾客。于是他当即向社会宣布,防腐剂有毒,长期食用会对身体有害。
消息一公布就激起了千层浪,霍金士面临着相当大的压力,不仅自己的食品销路锐减,而且所有从事食品加工的老板都联合了起来,用一切手段向他施加压力,同时指责他的行为是别有用心,是为一己之私利,于是他们联合各家企业一起抵制亨利公司的产品。在这种自己食品销量锐减、又面临外界抵制的困境下,亨利公司一下子跌到了濒临倒闭的边缘。
在苦苦挣扎了4年之后,亨利·霍金士的公司已经危在旦夕了,但他的名声却家喻户晓。这时候,他的命运转机了,政府站出来支持霍金士,在政府的支持下,加之亨利公司诚实经营的良好口碑,亨利公司的产品又成了人们放心满意的热门货。
由于政府的大力支持,加之他诚实对待顾客的良好声誉,亨利公司在很短时间里便恢复了元气,而且规模扩大了两倍。也因此,亨利·霍金士一举登上了美国食品加工业第一的位置。
做事灵活的人,都善于从吃亏当中学到智慧。“吃亏是福”也是一种哲学的思路,表面上看来“吃亏是福”会给人以不思进取之嫌,但是,这些思想会让人们对自己有更清醒的认识。
许多人都熟知刘邦与项羽的故事,在称雄争霸、建立功业上,两人表现出了截然不同的态度,最终也得到了不同的结果。著名文豪苏东坡在评判楚汉之争时曾经一针见血的指出:项羽之所以会败,并不是上天亡他,而是因为他不能忍,不愿意吃亏,白白浪费自己百战百胜的勇猛;汉高祖刘邦虽然是一个地痞流氓,但他却能忍,懂得吃亏,养精蓄锐,等待时机,紧紧抓住项羽弊端,由弱势转变成强势,最后夺取了胜利。
9.团结和作,荣耀均分
谁都明白:与人合作持一种“吃独食”的态度,会引起他人的反感,没有人愿意与这样的人合作。因此,为下一次的合作制造了障碍。最明智的做法是与伙伴一起分享成果,别做得太绝,荣耀均分,人人有份。
在荣誉面前,正确的对待方式应该是:感谢、分享、谦卑。与人分享荣耀,是一种美德,也是做人的一项大智慧。
美国罗伯德家庭用品公司,自成立以来,生产迅速呈直线上升,每年利润以18%至20%的速度向上增长。究其原因,是因为公司建立了利润分享制度。每到年终总结时,公司管理者都会把公司在一年中获得的利润,按比率平均分配给每一个员工,这就给员工灌输了这样一种思想:公司获得的利益越多,自己分到的越多,“水涨了船自然会升高”。因此,每个人都积极主动,任劳任怨地为公司创造利益,时不时还要为公司的发展提些意见,指出产品存在的缺点与毛病,想方设法加以改进。
不管是在与人交际中,还是商业合作中,有福同享,有难同当,是赢得好人缘最直接、最有效的方法。当你在某一工作岗位上取得一些成绩时,自然要为之而庆祝,不过千万不要忘记,自己为之高兴的同时,还要考虑一下这成绩的由来。如果成绩的取得,完全依靠自己的力量,自己为自己高兴还说得过去,别人也会祝贺你,但是,不要忘了人的劣根性“眼红、嫉妒”,所以为了自保,还需给自己留条后路,把荣耀和大家一同分享,免得自掘坟墓。
不过,要想靠自己的力量取得一定的成绩,不是一件容易的事,大部分成绩的由来,是依靠他人的帮助,这时你如果只顾自己,就有些吃独食的感觉了,他人也会觉得你好大喜功,独占所有人的劳动成果,别人对你怀恨在心,轻则以后断绝与你合作,重则寻找时机对你施以报复。由此看来,获得成绩原本是一件好事,由于自己一点小小的贪念,会造成严重的后果,丢了朋友也毁了名声,这无异于自断后路。
凡森在一家图书出版社担任编辑。他为人随和也很有才气,平日里总喜欢与同事开些小玩笑,所以单位上下关系都非常融洽。舒心的工作氛围,给凡森创造了许多写作的机会,闲下来时,他就拿起笔随意地写点什么。
有一次,他编辑的图书在评选中获得了大奖,而且位居排行榜榜首。为此,他感到无比荣耀。大概是开心过了火,他逢人便说自己的图书获了大奖,同事们表面上纷纷向他祝贺。可是,一个月过去了,他发现工作氛围似乎有些僵硬,平日里的笑容全部消失了。单位里的同事,似乎都在刻意地躲避他,有的还有意和他过不去。
一段时间以后,他终于找到了矛盾的根源,原来他犯了“吃独食”的错误。
这本书之所以可以获得大奖,身为责编功劳自然很大,可是那毕竟不是凭他一个人的力量完成的,其他人也为此付出了很大的努力,这份荣耀他们也应当分得一份。在荣耀面前,他们不会认为某个人的功劳最大,惟一的想法就是认为自己“没有功劳也有苦劳”,分享一份荣耀是理所应当的,所以,凡森一个人独占了所有的荣耀,别人心里当然不舒服,尤其是他的上司,心里还可能产生一种不安全感,担心自己的位置不保。以此为戒,当你在工作中取得一定的成绩时,别忘了做人的原则,一定不能吃独食,与别人一同分享荣耀,免得自掘坟墓、自断后路。值得注意的有以下几点:
(1)荣耀均分
生活中,有些人根本不在乎分得的荣誉是多还是少,他们想要的是获得荣誉时的那种快感,意识到这种心理后,你应主动在口头上感谢他人对你的支持与帮助,主动把一部分荣誉交到他人手上,别人会认为他在你心目中有个位子,你没有把他们忘记,在以后的合作中自然会尽力地帮助你。其实,与他人一同分享荣誉的方式很多,你还可以请大家吃顿饭,或出去消遣一下,这样也就堵住了别人的嘴。
(2)怀有感恩的心
获得荣耀后,别忘了感谢同仁的协助,不要认为所有的功劳全部属于你一个人。特别要感谢的就是你的上司,感谢他的提拔、指导、授权、支持。假如上司确实给你很大的帮助,你感谢他时更要真诚一些;但如果上司没有为你的成功付出任何努力,同仁的协助也很有限,照理说上司与同仁根本不值得你去道谢,不过,如果你是一个会做人的人,就有去感谢你的上司和同仁,特别是对上司的感谢,即使这么做显得有些虚伪,但却可以使你避免成为他人的箭靶。
如果你参加过颁奖仪式就应该明白,为什么很多人上台领奖时,开场的第一句话就是:“我很高兴!但我要感谢……”其中的含义就在于此。虽然这种感谢只是发自口头,缺乏“实质”意义,但听到这些话的人,会感到很舒服,自然没有空暇去妒忌你。
(3)谦卑谨慎
“谦虚使人进步,骄傲使人落后。”有些人得了荣誉就沾沾自喜,甚至还会得意忘形。虽然你愉悦的心情可以被理解,但是你却没有考虑到别人的感受,别人要承受着你的气焰,出于情面又不好说些什么,因为你正在风头上。可久而久之,矛盾越积越深,在工作中会有意无意地抵制你,让你碰钉子。所以,获得荣耀时,必须更加谦卑,别人看到你如此谦卑,自然不会对你怎么样。
会做人的人能以正确的态度对待获得的荣耀,荣耀越高,对人越客气,头越低,而且不会总在别人面前提及自己的荣耀,以避免遭到别人的妒忌,招惹麻烦。
“吃独食”带来的后果很严重,因此在获得荣耀时,不忘与其他人共同分享成果,去感谢别人、与人分享、谦虚做人,以免遭到别人的攻击,给自己留条能全身而退的后路。否则,只会自讨苦吃、自食苦果。
10.该放就要毫不吝惜的放
史学家司马迁曾说过:天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。这句话虽然有些绝对,但也道出了人们的心声。当利益摆在你面前的时候,你是选择还是放弃,这既是一种取含的体现,更是一次决断意识的体现。
1899年,约瑟夫·霍哈出生于波罗地海沿岸一个贫穷的犹太人家庭里。
由于从小就失去了父亲,约瑟夫在很小的时候就跟随母亲来到美国谋生。
置身在美国这样一个经济社会里,他14岁时就开始混迹于纽约股票交易所的露天市场里,注意当时的金融动态了。
17岁,正是在这个黄金般的年华中,经过3年股市行情的调查和研究,约瑟夫自信有能力独立开创自己的事业了。他辞去了爱默生留声机公司的职位,依靠仅有的255美元,开始建构自己的金融基业了。常言道:万事开头难,可是在他这里却似乎失灵了。作为股票场外的市场经纪人,依靠这仅有的255美元,他居然一帆风顺。在不到1年的时间内,竟利用股票差价的买进卖出净赚16.8万美元,创造了一个小小的令人羡慕的奇迹。
他为自己购置了一套漂亮的衣服,为受尽苦难的母亲买了一座宽大的房子。此时的他,似乎有些被胜利冲昏头脑了。于是,他不禁沾沾自喜地想到,对于金钱,恐怕世界上没有哪个民族能有犹太人那样的天赋。可是很快,他便尝到了首次失败的滋味。
当第一次世界大战即将结束时,约瑟夫不听别人的劝告,固执地用低廉的价格买下了雷卡瓦那钢铁公司,结果由于战争迅速结束,雷卡瓦那钢铁公司的股票暴跌,他也赔得只剩下4000美元了。本想做一次聪明的投机生意,不料聪明反被聪明误,约瑟夫已趋于破产的边缘了。为找出失败的原因,他把自己关在屋子里静心反思。两天后,他得出了结论:受各种各样因素的影响,股市行情变幻不定,起伏莫测,自己虽然具有一定的股票知识,但缺乏其他方面的信息和知识。他说:“我犯了很多错误,一个人如果说不会犯错误,那是在说谎。但是如果我不犯错误,我也就没有办法找到新的机遇。”
通过这次失败,他深切地体会到:除非你十分了解内情,否则千万不要只图眼前的利益,去买减价的东西。这是一个善于总结经验教训的金融家的肺腑之言。他没有被困难吓倒,又决定重新白手起家,坚定地走下去。是的,对于金钱,恐怕世界上没有哪个民族能有犹太人那样的天赋。
1924年,他在一次偶然的机会里,发现未列入证券交易所买卖的某些股票实际上是有很大利润可图的,而这些股票并不被某些金融大亨所看重。而且,买卖这种股票虽然周期略长,但风险却极小。他几乎是凭着直觉敏锐的发现,这正是他摆脱目前困境的最佳时机。于是,他毫无犹豫,立即放弃了证券的场外交易,把精力放在了这些股票的交易行情上,开始做起未列入证券交易所买卖的股票生意。起初,由于资金不足,他不得不少量购进,做着薄利多销的经营。经过一年的艰苦努力,他终于开办了自己的证券公司--霍希哈证券公司。到了1928年,约瑟夫已成为一个成功的股票经纪人了,他的公司每月利润都达到20万美元左右。
这一年,他刚满28岁。初出茅庐的他,在当时美国的金融界已经有了令人羡慕的一方领地。约瑟夫的过人之处在于,他能够在貌似平静、实则杀机暗藏的危机关头悬崖勒马。
纽约的股票交易变化之快,就像六月的天,阴晴不定。
第二年春天,股票交易轰轰烈烈,一浪高过一浪,股价也像疯了一样愈炒愈高。人们都疯狂地跑去做股票生意,似乎人人都看到了一个遍地黄金的大好时机。
本来约瑟夫也准备用50万美元在纽约证券交易所买一席单,但经过深思熟虑,他突然决定放弃了这个念头。事后,他回忆道:“当你发现连医生都停业而去做股票投机生意的时候,那么,一切都已经乱了。大户买进公益事业股票,然后又把它们抬高价码抛出,这真令人害怕。所以,我在8月份就把全部股票抛出,结果在它们大幅降价之前净赚了400万美元。”就这样,约瑟夫坚定不移地在世界金融市场中开拓前进,最终成了世界金融领域的骄子。
别人都赔得一塌糊涂,而他却赚了400万美元,这当然是了不起的奇迹。
但是,这样的奇迹却是在约瑟夫失败后创造出来的。正是在失败后,约瑟夫并没有垂头丧气。相反,他以痛定思痛的冷静和理智不断思索,终于从失败中总结经验教训,以此从挫折中摆脱出来,果断作出相应的决策,最终不为当前利益所诱,毫不犹豫地放弃了眼前的东西,成就了自己。
11.抓大放小,别让小事所累
有些人因为一些应该丢开和忘记的小事而心烦。回顾自己的一生,你将发现,自己很少会因为做了某事而感到遗憾。恰恰相反,正是那些你没有做成的事情,才会使你耿耿于怀。请记住:使你疲惫的可能不是远方的路,而是你鞋里的沙子。
一些人常常被困在有名和无名的忧烦之中。烦恼出现,人生的欢乐便不翼而飞,生活中仿佛不再是晴朗的天空,而是乌云密布。被困着可能会吃饭不香,喝酒没味,干工作没劲,干事业没心,玩没意思。其实,生命短促,何必去顾及太多的小事。
荷马·克罗伊是一位写过好几本书的作家。以前他写作的时候,常常被纽约公寓热水灯的响声吵得心烦不宁。蒸气会砰然作响,然后又是一阵劈里啪啦的声音,这些噪音使他深恶痛绝环境的恶劣。
“后来,”荷马·克罗伊说,“有一次我和几个朋友一起出去宿营,当我听到木柴烧得劈啪作响时,我突然想到:这些声音多像热水灯的响声,为什么我会喜欢这个声音,而讨厌那个声音呢?我回到家以后,跟自己说:‘火堆里木头的爆烈声,是一种很好听的声音,和热水灯的声音差不多,我该埋头大睡,不去理会这些噪音。’结果,我果然做到了:头几天我还会注意热水灯的声音,可是不久我就把它们整个给忘了。”“很多其他的小忧虑也是一样,人们不喜欢它们,结果弄得整个人很颓丧,其实那只不过是自找麻烦,夸大了那些小事的重要性……”
狄士雷里说过:“生命太短促了,不能再只顾小事。”
安德烈·摩瑞斯在《本周》杂志里也说:“我的经验告诉我,许多人常常使自己因为一些小事情、一些应该不屑一顾和忘了的小事情而烦心……我们活在这个世上只有短短的几十年,而我们将许多时间都浪费在那些不值一提的小事上。不要这样,让我们把生活用在值得做的事情和感觉上,去运用伟大的思维,去经历真正的感情,去做必须做的事情。因为生命太短促了,不该再顾及那些小事。”
几年前,莫桑去了怀俄明州的提顿国家公园,和他一起去的是怀俄明州的一位学者查尔斯·西费德,还有其他几位朋友。他们本来要一起参观洛克菲勒建在公园里的那栋房子,可是莫桑坐的那部车子转错了一个弯,迷了路。等到抵达那座房子的时候,已经比其他人晚了一个小时。西费德先生没有开公园大门的钥匙,所以只能等莫桑来了以后才能进园。当时,他们身处一个又热、蚊子又多的森林里,其他人都急躁地用衣服驱赶蚊子。可那些能令圣人发疯的蚊子,并没有办法赢过查尔斯·西费德。在等待莫桑期间,他折下一段白杨树枝,一心一意地制作着笛子,当莫桑赶到时,不禁被他的举动惊呆了,在如此恶劣的环境下,他不是忙着赶蚊子,而是在做笛子。后来,莫桑请求西费德将那个制作好的笛子,当做礼物送给他留作纪念,纪念一个不被小事所累的人。
一个人一生中,可能会经历无数次狂风暴雨的洗礼和闪电的打击,却可以挺过来,但是竟然会被生活中的一些繁杂的小事而牵绊住你,使你停滞不前,疲惫不堪。试想,一个被小事所困的人,如何去成就大事呢?
想解除忧虑与烦恼的最好办法是:不要让自己因为一些应该丢开和忘记的小事烦心。因无聊的小事而停滞不前的人,更是不应该,要知道不行动永远不会有出路。
12.能屈能伸,绝不义气用事
中国有句古话:“忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。”讲的就是要人们在某种特殊情形下,不能一味地莽撞行事,而应冷静思考,纵观全局,适时忍耐,透析以退为进的大道理。
忍耐是大智者所为,它是一种生存智慧。在中国历史上大凡有智慧的人在面临危险时,都能从大局考虑,以忍化解险情,求得生存,然后再伺机而动,取得胜利。
越王勾践忍辱负重,最终报仇雪耻就是鲜明的一例。越国与吴国交战,越王兵败被吴王擒获。当时,勾践是越国国王,而吴王夫差刚好继位。为了替父报仇,夫差立志使吴强大起来,蓄势向越进攻。两年的精心准备后,吴王向越发起了进攻,一举打败了越国。勾践走投无路,他对自己目前的状况非常清楚,要想日后东山再起,就必须把自己的心思伪装起来,忍辱负重。否则,不要说东山再起,恐怕连命都保不住。勾践和他的妻子到吴国做奴仆,与之随行的还有大夫范蠡。
为了替父报仇,夫差对勾践百般羞辱,令他们在父亲的坟旁养马。主仆三人从此便过上了忍辱负重的日子,他们吃的是粗茶淡饭,穿的是粗布单衣,住的是一座冬天如冰窟、夏天似蒸笼的破烂石屋,每天都一身土、两手粪,这样的生活一直持续了三年。夫差出门坐车时,为了羞辱勾践,他总是要求勾践在车前为他领马。每当从人群中走过,就会遭到他人的讥笑:“看,堂堂一个国王现在沦落成马夫,这样还活着,要是我啊,早就死了算了。”勾践每每听到这样的讥笑时,心在滴血,但他脸上仍然表现得笑容可掬,装作不在意的样子。他知道,一旦他不能将自己所有的情绪伪装好,自己东山再起的心思就会被夫差识破,到时候要忍受的就不只这些了。所以,勾践忍受了权势、地位发生翻天覆地变化的巨大痛苦,忍受了夫差的奴役。一次夫差病了,勾践为了表达自己的忠心,在伯的引导下去探望夫差,恰巧赶上夫差大便。待吴王出恭后,勾践尝了尝吴王的粪便后,便恭喜吴王说他的病即将痊愈,请夫差放宽心。
正是因为这件事改变了夫差对勾践的看法,因而也转变了勾践的命运。或许勾践真的精通医道;或许勾践是在奉承吴王;或许是上天给勾践东山再起的机会。总之,夫差在勾践探望过后,病情真的好转了,而且很快就痊愈了。夫差见勾践对自己忠心耿耿,经过这三年的磨难已经放弃了复兴越国的想法,便决定将他放了。
现实生活中,人们所遇到的困难或挫折,有哪一件能比肩负富国强民的任务更重呢?又有谁能像勾践一样,在近乎于残忍的羞辱上忍辱负重呢?也许这是一般人无法做到的事情。
纵观这一时期勾践的忍,可以说成是顺从。之所以他会这样做,无非是为了尽快回到自己的国土,再次卷土重来。而他的这种忍耐正是他高明之处所在。他深知,要逃离夫差的掌控,只有用忍耐来伪装自己的心思。否则,很可能会断送性命。
忍耐与“宁为玉碎,不为瓦全”、“士可杀不可辱”这种做人态度似乎有些背道而驰。人们的内心深处早已经给英雄下了一个定义:大丈夫就应该具备“士可杀不可辱”、“宁为玉碎,不为瓦全”的豪情,只有这样才不愧人们那句英雄的赞语,而那些忍辱的人却被扣上了懦弱而无能的帽子。就此看来,人们的这种思想似乎有些偏激。忍耐也要分清状况,但是这里所说的忍耐是为了更好地隐藏,以便寻找东山再起的机会,而不是要人们向困难、权贵永远地低头。正所谓:“留得青山在,不怕没柴烧”是忍辱负重的最好诠释。
与勾践形成鲜明对比的、也正是人们一直称之为英雄的西楚霸王项羽,他的结局难道不能给人们一个深刻的启示吗?
乌江岸边,乌江亭长热情地招呼他说:“江东虽小,足可够大王称王称霸,请大王速速过江。”而项羽是那种宁折不弯的人,对乌江亭长的劝说怎么能听得进去?最后只好自刎于乌江岸边。
假设一下,如果当时项羽忍耐一下,听从乌江亭长的劝说过江,结果有可能会是另一番景象,一统天下也不是不可能发生的。虽然这些只是猜测,但是也不能否认机会的存在。
宁折不弯虽然是做人的一个原则,但是,忍辱负重却是为人处事的一种智谋,结果都是为了达到某种目的。回头看句践灭吴这件事,句践的成功很大一部分原因要取决于他的忍。当然,忍也要有一定的度,一味的忍耐不是具备大智慧的表现,而是懦弱的象征。
用忍耐应对不利的局面是高明的办法,当人们遇到一时难以解决的问题时,以忍耐应对当前的屈辱与刁难是最理想的方法。很多人都无法体会到忍耐的好处,取而代之的是冲动、过激的行为,其实,适时地忍耐一下,以退为进,可以改变局势,转败为胜。
13.把花环戴在别人头上
任何人都不希望自己的劳动成果被他人抢走,可是在与人打交道时,尤其是与职位高于你的人交往时,必须要注意不要总守着自己的荣誉不放手。要学得精明些,在激烈竞争时,有时需要把花环戴在职位比你高的人头上,虽然牺牲了自己的荣耀,但却不会招来怨恨。
大凡成就大事的聪明者,他们获得最终胜利的原因不完全取决于外界因素,大部分原因要取决于自己的做人方法。一旦小有成就便会为自己的成功而感到兴奋,贪功的想法自然会有,这是人的本性使然。可是,不知大家是否想过,虽然功劳属于你,等待你的将会是什么呢?聪明人懂得在关键时刻将“花环”戴在别人头上,即使内心不愿意,也会隐藏自己的情绪,大方地将荣耀交到别人手上。接受荣耀的人自然会记得你这份人情,日后你需要他的时候可能会助你一臂之力。
现实中有这样一种情况:功高盖主。自古以来人们就特别注意这一点,不论做任何事,都要守住自己的本分,绝不能独霸荣誉,避免功高盖主。否则,轻则招致别人的怨恨,重则惹来不可预知的祸患。历史上有很多这样的事例,那些能在关键时刻与人分享甚至能在关键时刻把荣誉让给别人的人,都会全身而退,有个好结局。同样对那些可能有损别人名誉的事,主动承担一些,引咎自责,具备这种涵养的人是懂得做人的人。
汉代晁错自认为其才智超过文帝,朝廷中的大臣也远远不及他,他屡次向文帝暗示自己完全可以担任佐命大臣,想让文帝将处理国家大事的权力全部交给他。晁错的这一行为正是欲功高盖主的表现。提起韩信无人不知,他没有适时地将功劳放在别人头上,导致功高盖主,最终以悲惨结局收场。韩信从项梁、项羽起义时,就被任命为郎中。为其主屡献良策,可是却屡不被采用,自认为英雄无用武之地,后来便投奔刘邦,被萧何荐为大将。
楚汉战争时期,韩信明修栈道、暗渡陈仓,出奇制胜一举攻下关中。后来,刘邦与项羽相持于荥阳、成皋间,韩信被刘邦任命为左丞相,带领兵马攻打魏、平定赵、齐,而后被封为齐王。在韩信的协助下,刘邦很快建立了汉朝。后来有人诬陷韩信,说他要举兵造反,被刘邦降职为淮阴侯。陈豨叛乱时,有人诬陷韩信与其同谋,欲起兵长安,最后被吕后设计杀害于未央宫。
保全自己、避免功高盖主时必须谨记以下几点:
(1)遵守规定
历史记载表明,遵守法规是保全自己最有效的方法。司马迁在(《史记·循吏列传》中提出的循吏,正是遵循法规的意思。能严守法规依此行事者,才是识大体的人。后来,人们将循吏解释为慈爱、仁厚、和善、愉快。认为能够用仁义治理国家的官员才称得上“循吏”,其实这样的解释是错误的,正确的解释应该是遵守法令,严格地约束自己。
(2)公私分明
意思是告诉人们不要将个人利益与工作混淆。换句话说,就是不要以权谋私。一旦把自己的私利参与在公事之中,是很难用廉洁一词形容的,即使能获一时之利,但是最终可能会遭他人唾弃。
(3)功成身退
古语有云:“懔乎若朽索之驭六马,栗栗危惧,若将殒于深渊。”就是告诉人们不要居功自傲,要懂得谦让。功成名就时适当地将荣耀分给其他人一些,免得遭受他人嫉恨,产生不必要的麻烦而不得善终。
把花环戴在别人头上的这种行为,在现实生活中可能不仅不容易被人接受,也会被别人认为是溜须拍马,落下拉笼人、虚伪的恶名。要知道,在复杂的人际交往中,及时地把花环戴在他人头上,是明哲保身的好方法。
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